Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Uso – SV MOTORS RED GROUP S.L.
El uso del sitio web www.svmotors.es, la utilización de cualquiera de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado de forma expresa los presentes Términos y Condiciones de Uso, sin reserva alguna. La aceptación de estas condiciones es un requisito indispensable para la formalización de cualquier pedido o transacción.
## 1 – Presupuesto y Compra
1.1 – Los presupuestos se facilitan de forma gratuita y no suponen ningún tipo de compromiso contractual hasta la aceptación expresa del cliente y la confirmación por parte de SV Motors Red Group S.L.
1.2 – Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web o contactando por otros medios, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, la compatibilidad solicitando ficha técnica del vehículo, la validación de la forma de pago, la validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
1.3 – En el caso de venta de intercambio, el cliente se compromete a la devolución de su pieza vieja (casco) libre de líquidos y debidamente embalada y flejada (para evitar incidencias en el transporte) en el plazo máximo de 1 mes desde la fecha de factura del producto adquirido.
1.4 – Todas las comunicaciones con SV Motors se realizarán en idioma español.
## 2 – Reembolsos y Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los Consumidores de los siguientes aspectos:
2.1 – Todos los Consumidores pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, pudiendo ser ejercitado directamente ante SV Motors mediante el envío del Formulario de Desistimiento (Anexo I) a la dirección de correo electrónico postventa@svmotors.es.
2.2 – La comunicación del desistimiento se considerará formalizada con la recepción del Formulario de Desistimiento (Anexo I) debidamente cumplimentado, o documento similar del que se desprenda tal petición en la dirección de correo electrónico indicada.
2.3 – El Consumidor deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado, directamente en el almacén de SV Motors sito en la dirección que se le facilite.
2.4 – Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto al Usuario final, asumiendo el Usuario los gastos de envío.
2.5 – El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Usuario los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.
2.6 – Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, SV Motors enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho junto con la recepción del producto adquirido. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales a su costa y con previo acuerdo entre las partes.
2.7 – Del mismo modo, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (ejemplo: productos reconstruidos).
2.8 – En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el Usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, procederemos a la devolución inmediata de las cantidades económicas abonadas por parte de Usuario. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.
2.9 – En el caso de compra de piezas con la condición de intercambio, el cliente será responsable de embalar el producto viejo de forma segura y sin líquidos.
2.10 – El cliente solicitará la recogida de cualquier pieza de intercambio a través del link: https://svmotors.es/casco/
2.11 – Los intentos de entregas o recogidas fallidas atribuibles al cliente se le facturarán por un importe de 15€+IVA cada uno.
2.12 – Depósito y Almacenamiento de Motores: En el caso de que el cliente deba entregar un motor para su inspección o intercambio, y una vez finalizado el proceso o la comunicación de la resolución, el cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales para proceder a su recogida. Transcurrido dicho plazo, la entrega será considerada en concepto de depósito, generándose un derecho de cobro por dicho concepto de un importe de 3€ por día natural de retraso. Si el valor acumulado del depósito supera el valor de tasación del motor en el estado en que se encuentre en ese momento, SV Motors Red Group S.L. podrá optar potestativamente por compensar dichos costes con la apropiación del motor, pasando a disponer del mismo en concepto de dueño para cobrar el importe pendiente, previa comunicación fehaciente al cliente.
## 3 – Garantía
3.1 – El período de garantía de cada producto se indica claramente tanto en el presupuesto como en la factura que se facilita. Se deben conservar éstos documentos para solventar cualquier incidente que se pueda producir.
3.2 – Las piezas deben ser instaladas únicamente por talleres mecánicos capacitados y autorizados legalmente y la garantía está condicionada a la entrega de la factura correspondiente a los trabajos detallados de montaje e instalación y deberá indicar la fecha de montaje y el kilometraje del vehículo.
3.3 – No se aceptará ninguna responsabilidad por mal funcionamiento, daños o lesiones causadas por el ajuste inadecuado de dichos componentes, o por piezas no suministradas por SV Motors.
3.4 – En el caso de fallo atribuible al producto suministrado por SV Motors, la garantía cubre dentro del plazo indicado en la factura, a contar desde la fecha de dicha factura y sin límite de kilómetros:
– 3.4.1 – La restitución de la pieza por una de similares características dentro de un plazo razonable.
– 3.4.2 – El abono de los importes satisfechos por la misma, si no se pudiese suministrar una similar.
3.5 – La garantía no cubre:
– 3.5.1 – La mano de obra de montaje y desmontaje para la reparación/sustitución bajo ninguna circunstancia.
– 3.5.2 – La inmovilización del vehículo, gastos de grúa ni otros costes colaterales.
– 3.5.3 – Los gastos de inspección, peritaje y transporte, cuando el fallo no sea atribuible al producto suministrado por SV Motors (y en ese caso, el producto se entregará al cliente desmontado tal como lo devuelva la empresa de peritaje y se le facturarán dichos gastos).
– 3.5.4 – Las roturas ocasionadas durante el transporte cuando no se haya reflejado incidencia en el albarán de entrega en el momento de la recepción de la mercancía.
– 3.5.5 – Los daños causados por fenómenos atmosféricos.
3.6 – La garantía quedará automáticamente anulada:
– 3.6.1 – Por no realizar las tareas de mantenimiento en los plazos y del modo recomendado por el fabricante. Los mantenimientos deberán justificarse mediante la entrega a SV Motors de las facturas correspondientes.
– 3.6.2 – Por cualquier manipulación del producto (o cualesquiera elementos del mismo), realizada sin la autorización previa y por escrito de SV Motors.
– 3.6.3 – Por la manipulación de cualquier elemento del vehículo que no sea conforme al manual del fabricante o por la utilización de cualquier pieza o software no compatible con las que incluía el vehículo de origen (ej. Reprogramación de ECU).
– 3.6.4 – Por la falta de lubricantes o refrigerantes.
– 3.6.5 – Por la desaparición o destrucción de las marcas o precintos de garantía, así como de la etiqueta térmica, sin autorización previa por escrito de SV Motors.
Además, en el caso de motores, la garantía quedará anulada:
– 3.6.6 – Por no montar el kit completo de distribución NUEVO (correa o cadena de distribución, tensores, rodamientos…).
– 3.6.7 – Por no montar el enfriador de aceite nuevo.
– 3.6.8 – Por no montar correas auxiliares, fluidos y filtros verificados y recomendados por el fabricante.
– 3.6.9 – Por no poner a disposición de SV Motors el motor viejo (sin agujeros ni grietas y debidamente ensamblado) en el plazo de 1 mes desde la fecha de factura, si la compra ha sido en la modalidad de intercambio (además de la correspondiente pérdida de la fianza abonada).
3.7 – Con el fin de proteger los intereses de las partes, todas las comunicaciones relativas a Garantías se realizarán sin excepción por escrito al email postventa@svmotors.es.
3.8 – Esta garantía es intransferible, por ello SV Motors atenderá solicitudes de garantía únicamente del titular de la factura correspondiente al producto.
3.9 – SV Motors se reserva el derecho de inspeccionar el producto defectuoso antes de proceder a su reemplazo.
3.10 – Solución de Controversias Técnicas en Garantía (Peritaje): Ambas partes firmantes, ACUERDAN, que, en el supuesto de existir una INCIDENCIA EN GARANTÍA del producto objeto de contrato, los firmantes SE SOMETEN EXPRESAMENTE a la resolución TÉCNICA emitida por un Perito independiente, objetivo e imparcial y adscrito a la Asociación de Peritos Judiciales del Reino de España (ASPERJURE) que será designado por SV Motors Red Group S.L.
El Perito, tras revisar el Motor o elemento supuestamente no conforme, emitirá un INFORME con tres posibles resultados:
– DEFECTO ACHACABLE AL MOTOR
– DEFECTO ACHACABLE a alguna de las causas de exclusión de la garantía (imputable al cliente)
– NO CONCLUYENTE.
En caso de Defecto Achacable al Motor, y en aquellos informes no concluyentes, la garantía será totalmente efectiva procediendo SV Motors Red Group S.L. a hacerse cargo del envío de un producto de similares características o a la reparación del mismo, así como del abono de los costes de peritación.
Sin embargo, en el supuesto de que se detecte alguna de las causas de exclusión expresamente mencionadas en la garantía (puntos 3.5 o 3.6), ésta quedará invalidada, y el comprador reclamante deberá hacerse cargo de los costes generados por la inspección en garantía, y los intereses correspondientes en caso de impago.
## 4. Transporte y embalaje de los motores.
4.1En cualquier supuesto en que sea necesario proceder al transporte del motor adquirido, para su inspección en depósito, o del casco o motor viejo para su entrega, la obligación de EMBALAJE adecuado del citado elemento es de responsabilidad del cliente, quien deberá facilitar al transportista el paquete debidamente paletizado (sin ningún accesorio, ni líquidos, flejado al palet y protegido exteriormente con cartón tal como lo suministramos en su momento). Cualquier daño causado en el motor, o a otros bienes o personas derivados de un incorrecto embalaje, serán de exclusiva responsabilidad del remitente, por lo que insistimos en la importancia de seguir las instrucciones indicadas.
La empresa de transporte, nos solicita una foto del embalaje previa a la recogida
Asimismo, deberá ser documentada la entrega de la mercancía a dicho transportista por medio de la firma del albarán correspondiente que se le facilitará via email, siendo vital disponer del mismo correctamente cumplimentado para poder reclamar cualquier pérdida o retraso en el transporte del citado elemento.
5– Limitación de Responsabilidad
5.1 – SV Motors no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de los productos.
5.2 – La responsabilidad máxima de SV Motors en cualquier caso estará limitada al importe pagado por el producto.
## 6 – Propiedad Intelectual
6.1 – Todos los contenidos del sitio web www.svmotors.es, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de SV Motors Red Group S.L o de terceros que han autorizado su uso.
6.2 – Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin autorización expresa.
##7 – Protección de Datos
7.1 – Los datos personales facilitados serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en www.svmotors.es.
## 8 – Legislación Aplicable y Jurisdicción
8.1 – Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
8.2 – Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Oviedo (Asturias).
## 9 – Modificaciones
9.1 – SV Motors se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
## 10 – Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en:
SV Motors Red Group S.L.
Poligono Industrial de Olloniego, Parcela B9, Nave 1
33.660 Olloniego-Oviedo (Asturias)
Email: info@svmotors.es
Teléfono: 984 24 08 64
Última revisión: 01-04-2026
## ANEXO I: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
*(Este formulario debe ser entregado al Consumidor junto con el contrato)*
A la atención de SV MOTORS RED GROUP S.L., con dirección en Polígono Industrial de Olloniego, Parcela B9, Nave 1, 33660 Olloniego-Oviedo (Asturias), y con email postventa@svmotors.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Descripción del bien: …………………………………………………………………………
Nº de Factura:……………………………………………………………………………..
Pedido recibido el: …………………………
Nombre: …………………………………………………………………………………………
Domicilio: ………………………………………………………………………………………
Fecha: …………………………
Firma: …………………………
